去年7月，在上海市靜安區(qū)某博物館外，王瑤想為來看望她的父母購買門票，多次刷新手機預約頁面，均顯示“預約已滿”。

王瑤發(fā)現(xiàn)，盡管官方小程序每日放票時就“秒空”，但社交平臺上卻頻繁彈出“代搶成功”的推廣。一天，王瑤收到一條私信，自稱“小陳”的賣家表示有內(nèi)部渠道可購票。王瑤支付了比原價高出3倍的費用，收到了電子票碼。

5月16日，檢方以非法獲取計算機信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪對該案3名犯罪嫌疑人提起公訴，由此揭開博物館門票“秒空”背后的玄機。

2024年10月12日，某博物館工作人員前往上海市公安局靜安分局報警，稱自當年7月底至報案時，第三方平臺頻繁出現(xiàn)該館高價門票待售現(xiàn)象，懷疑有“黃牛”通過技術(shù)手段搶票，導致部分通過正規(guī)渠道購票的游客無法搶到門票。

公安機關(guān)很快鎖定了犯罪嫌疑人，同年12月，先后將王平、劉陽、何東等犯罪嫌疑人抓捕歸案，并當場查獲搶票軟件、設(shè)備等。

王平到案后交代，他在大學期間就開始從事“黃牛”生意。一次偶然機會，他購得一代碼文件，將其加載到某應用程序中，就能避開文化場館微信購票小程序的時間限制，提前進入購票頁面，填寫信息進行搶票。

“通過這種方法，搶票成功率遠高于手動操作，嚴重擾亂了正常購票秩序。”該案承辦檢察官胡俊君說。

2023年8月，王平與好友劉陽等人成立“工作室”，王平負責購買搶票軟件、尋找客戶、組織“搶手”搶票及分贓等，劉陽負責整理客戶信息、結(jié)算“搶手”報酬等。

該團伙的數(shù)百名“搶手”緊盯博物館等文化場館放票時間，提前利用搶票軟件錄入游客身份證號、聯(lián)系方式等購票信息，放票時集中搶票，成功率一般在60%-70%。

該團伙與某旅行社達成合作，旅行社相關(guān)負責人憑借其在旅游行業(yè)的資源和渠道，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺招攬游客，將門票以講解服務套餐形式加價出售，“黃牛”和旅行社均獲取豐厚利潤。

“游客購買的所謂‘門票與講解服務套餐’，實際上大部分費用都是‘黃牛’加價。”胡俊君介紹，“幾十元門票，經(jīng)過‘黃牛’和旅行社層層加價后，價格翻了數(shù)倍。”

辦案檢察官了解到，該旅行社提供講解服務的人員大多沒有導游證，不是博物館等文化場館的專職講解員，旅行社一般通過校招、員工內(nèi)推或同行介紹等渠道招攬講解員。

經(jīng)檢方審查認定，2023年8月至2024年10月，王平、劉陽等人組織數(shù)百名“搶手”，搶購文化場館門票9000余張，獲利20余萬元并進行分贓。本案其余犯罪嫌疑人的涉案情況正在進一步查證中。

檢方認為，本案中，犯罪嫌疑人王平、劉陽、“搶手”何東等人非法避開購票系統(tǒng)的時間限制，提前獲取網(wǎng)絡(luò)平臺操作權(quán)限并超越授權(quán)時間訪問修改信息，搶票獲得的購票入館二維碼，系利用搶票軟件非法獲取計算機信息系統(tǒng)處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。

胡俊君表示，博物館等文化場館是傳承和弘揚文化的重要場所，“黃牛”利用技術(shù)手段搶票加價出售的行為，破壞了公平的購票環(huán)境，損害了公眾的文化權(quán)益。

4月15日，中國國家博物館發(fā)布公告稱，在原有參觀實名制基礎(chǔ)上進一步推出預約賬號實名認證，門票預約邁入“雙實名制”時代。業(yè)內(nèi)人士分析，此新規(guī)的一大亮點在于對門票預約資格進行嚴格“過濾”，直接封堵了“黃牛”借助虛擬賬號搶票的關(guān)鍵通道，未通過實名認證的預約賬號將無法進行門票預約。

多家文化場館通過技術(shù)手段防范“黃牛”搶票。故宮博物院通過AI算法識別惡意請求，攔截80%以上機刷流量；南昌八一起義紀念館利用技術(shù)識別異常IP，將頻繁預約、退票的賬號列入黑名單；九寨溝景區(qū)在滿員后，游客可通過小程序候補退票資源，按候補順序自動分配，阻斷“黃牛”的“秒退秒搶”操作。

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